在熊猿行銷史系列單元的前面文章當中,我幾乎不曾提到球場內的事情,這一篇可能是唯一會提到場內規劃的事,在球隊行銷逐步邁向成功的經營指南中,除了場邊發展沿革循序漸進、水到渠成外,場內的戰力影響,依舊是成功的職棒球隊不可或缺的要素。 若比較中華職棒各球團母企業的資本額,中信、統一、富邦等集團的財力都遠在 Lamigo 母企業之上,但若要論決策桌落實到執行面的反應能力,桃猿絕對是全聯盟之冠。 落實決策與提高執行效率 是機會行銷成功的關鍵 提到愛棒球,中信兄弟的辜董算得上不落人後,但球隊經營的每個環節,絕大部分還是會落在底下經理人手中執行,從會議、決策、預算、匯報、審核、落實等各項環節,需要的時間較長,況且中信集團管理階層的各派系風格錯綜複雜,真正落實一個好的創意需時甚久,且從發想到場邊執行,經過層層指派,其後操作出的成果樣貌,可能會和高層原先預計的初衷有所異同。 桃猿隊的管理階層也愛棒球,而身為中小企業背景的他們有一個最大的優點,在於這是支從運籌帷幄到落實執行過程中庶務流程障礙最少的球隊,因為劉領隊本身就是集團董事長的公子,球隊決策又直接由他親自主導、審核,他要操作任何事情都比其他球隊的管理階層更少阻礙、更快成事,即便有事情要上呈也能更快直達天聽、有效溝通,麾下的策應執行者,也都是長年在桃猿球團工作的成員,更能貫徹高階主管創意的核心精神。 簡單來說,桃猿團隊的行銷是四隊最有效率的行銷,是那種上頭說了,下面可以立馬挽起衣袖去做,不用擔心「高層還沒批示,要不要再等等」的那種。 小資本球隊 沒有任何浪費的本錢 除了講求效率外,小資球隊最大的特點就是「沒有任何浪費資源的本錢。」無論場內的戰力規劃還是場外的行銷安排,每一分錢的投資都必須花在刀口上。 2015-2018 年四個賽季當中,桃猿的平均月薪依序是 13.6、12.6、13.9、14.5 萬元,連續四年排名全聯盟墊底,他們在談薪的過程中,必續很有效的把高單價薪資額,分配在球隊爭霸不可或缺的主力戰將群身上,用最有效的資源分配,創造出整個團隊最大的產能。 此外,精準的選秀眼光、球隊體質新陳代謝迅速,是桃猿能夠在有效資源下維持高檔戰力的關鍵。 桃猿的選秀眼光是精準的,他們是選秀容錯率最低的球隊,因為金援條件不容許他們有太多看走眼造成錯誤投資和資源浪費的機會。 中職在過去十年全聯盟僅有四隊的情況下,
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代表每年選秀時,狀元跟去年冠軍隊的選秀順位只差三位而已,桃猿可以在維持霸權的情況下,以第四順位的精準選秀眼光(再加上前順位球隊的偶爾放槍),找到更甚於「當年狀元大熱門」的潛力新人,例如 2012 年奪冠後,隔年選秀在第七輪選中藍寅倫、2014 年奪冠後,隔年季中選秀得到王柏融、林承飛、朱育賢,2017-2018 年二連霸期間,又陸續在選秀會上進補廖健富、林立、黃子鵬、翁瑋均和陳晨威這樣的一軍即戰力,尤其藍寅倫、朱育賢、黃子鵬這三位近年爭冠路上的強將,不約而同都是在第七輪才被桃猿選中的瑰寶,
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比起其餘各隊,相對精準的選秀眼光,是造就五年四冠霸權不墜的關鍵。 我必須說明,這種選秀狀況只會發生在僅有四隊的中華職棒,倘若在 30 隊的職業聯盟,冠軍隊頂多透過交易換到弱隊的首輪籤,但要以冠軍隊身份拿到選秀前五順位的超級大物如王柏融之流,可能性微乎其微。 然而四隊聯盟就是有四隊聯盟的遊戲規則,正因為深諳聯盟現況、制度與玩法,對癥下藥的情況下,方能無入而不自得。 避免多頭馬車 確立管理者權威桃猿隊有全聯盟執教年資最久的總教練洪一中,他跟這支球隊無疑是天作之合,他懂制度、懂規則,懂球賽運作的邏輯,懂得和主審抗議時如何收放自如,懂得如何贏得必要、也懂如何輸得好看、輸得有價值。 桃猿隊管理階層的權威是確立的,在教練團與大牌球星的齟齬中,白領階層大多站在教練團一方,鞏固主帥權威,確立球隊管理的上下關係,組織的運作比較不容易發生分裂和太大的派系影響,在制服組的信任與支持下,洪總教練所創下的生涯執教勝場數,不但會是中職難能可貴的紀錄,更將是臺灣職業運動史上難以跨越的高牆。 在教練與球員的衝突之中,國外很多狀況會是教練倒楣,但中職的交易和自由球員市場並不活絡,肯出資搶人的球隊基數又少,加上聯盟規章的 FA 年限規範長,即便有小廟供不起的大佛的狀況,能成功轉隊的機率也不高,過去林智勝的轉隊是天時、地利、人和下的結果,也是中職少數能透過 FA 成功轉隊的案例,未來要再出現這般 FA 年資達標時年齡、成績、身手和魅力都兼具的球員,並同時有另一支願意大手筆投資自由球員的球隊出手搶人,恐怕要很久以後才會出現了。 退一萬步來說,即便養出的大佛真的離了廟,
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桃猿隊也能在選秀中持續進補藍寅倫、王柏融、朱育賢這樣的球星作新陳代謝,即使球隊短暫進入戰力調整的陣痛期,在球隊數少的中職聯盟,也能忍一時以墊底換狀元,來年迅速重整又成超級強權,一如桃猿在 2016-2017 年的轉換,這就是深諳生態運作法則的好處。 當然,能審時度勢的運作,並不代表比賽不用心;相反的,你會發現桃猿近年來無論是否拿到季冠軍,他們每一場比賽展現出來的精神是「我都想贏」,超越勝負的感動,不只是行銷球賽的一句口號,更要靠場上呈現給觀眾的比賽內容,才能實踐。 場內外都改變比賽本質 邁向超越勝負的感動 過去我從事職棒行銷工作時,大家常有一句戲言:「把球隊做成宗教信仰,搞什麼行銷都無往不利。」 雖為戲言,但卻有理,宗教賣給信眾的不是商品而是信仰;商品內容是什麼?次要,商品品質如何?也是次要,最重要是信眾們到底「信不信你」。 中華職棒最早研發出宗教狂熱的球隊就是兄弟象。 象迷群的信仰是從什麼時候成形的?是源自黃衫軍身處逆境時的堅持與永不放棄,就算他們要輸,也會讓你贏出一身冷汗、讓你心有餘悸;儘管自家球隊勝場數沒能增加,但象迷群仍會帶著黃衫兄弟於比賽後段力往狂瀾的拚戰精神笑著回家,並把這些回憶,昇華為口耳相傳的經典戰役。 輸贏並不是他們最關心的,他們在意的是進場看到怎樣的比賽內容。 這,就是桃猿隊過去幾年最流行的那句「超越勝負的感動。」 這幾年,無論是球員待遇、團隊薪資,進場人數和球迷忠誠度,很多人戲稱 Lamigo 是「爪二」,認為桃猿是第二支研發出宗教狂熱的球隊,某層面來說是對的,
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桃猿劉領隊本身是象隊三連霸盛世中成長的世代,對黃衫軍過去在球場上緊咬對手的比賽精神、帶給球迷「超越勝負的感動」進而不離不棄的狀況知之甚深;而桃猿如今對於這樣的精神也有了自己的詮釋,如今他們略有所成,看 Lamigo 近年在比賽落後時的企圖心,就會發現叫他們「爪二」真的不無道理。 「超越勝負的感動」,之所以能從口號成為現實,除了這個系列文前幾篇提到的歷程、所有日新月異的行銷手法和多采多姿的異業合作外,球場上維持高水準競爭力,
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才是讓進場觀賽球迷們即使輸了比賽也能笑著回家的關鍵,想讓人覺得「看到這場比賽真是賺了」,還是必須依靠球賽的本質,無論多支持桃猿的週邊商品、歌舞應援、美女啦啦隊和軟硬體聲光效果和創意行銷活動,這些絢爛包裝下的本質—比賽本身,仍然必須動人,才能相輔相成,獲得最大成功。 如果您是過去有看過這個系列文舊版的讀者,容我在此說明,這個系列在我新編後,已將熊/猿隊史中「歷年球衣沿革全收錄」的相關篇幅全數去除了,因為這個部份太花篇幅,且近年桃猿球衣更動頻率過高,繼續新增會讓系列文過於冗長,失去花時間細看的價值,還請包涵。 另外,如果您是從系列首篇一路看到這裡的讀者,感謝您的耐心與支持。從熊隊中後期到猿隊的成功初期過程,我有幸在這間公司參與,想在自己和老球迷們都還沒忘記前,把這些回憶和觀察一一記錄下來。我不只一次說過,我對於已不存在的熊隊之情感,其實遠高於現在的桃猿,尤其過去共事過的熊隊戰將們近年陸續老化,逐漸從一軍的舞臺淡出,讓我常感失落和惆悵;但在行銷進化上,如今的猿隊已經做到了過去熊隊難以突破的障礙,也完成許多過去時空背景下行銷人想做但很難以達成的創意,
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而且帶起了仿效與共同提升效益,無論你是否是桃猿球迷,依然可以對這樣的行銷成果給予肯定。 接下來,將是本系列的最後一篇文章,我會花點篇幅談談近年行銷和環境碰上的瓶頸,需要點時間醞釀和整理,也就是說,等我有空再待續吧。 延伸閱讀 新編熊猿行銷史01|從百廢待興到作中學習 新編熊猿行銷史02|市場差異與品牌奠基 新編熊猿行銷史03|北遷插曲&全主場的漸進式經營 新編熊猿行銷史04|全猿革新 北遷前後的策略思維 新編熊猿行銷史05|主場經營的同步進化 新編熊猿行銷史06|引爆多彩繽紛的球衣商戰熱潮 新編熊猿行銷史07|精準投資與超越勝負的感動 新編熊猿行銷史08|行銷瓶頸、轉手契機與永續經營的可能 Photo credit:友人提供。原文於2017年首發於麥卡貝,經新編後重發。想參與更多棒球討論?歡迎到大將軍豪洨專區-什麼都聊廢文區!& 暴力熊天團 ,